Return Policy

返品ポリシー

返品、払い戻し、交換

私たちは完全に理解しています。ある時点で、私たち全員がカートに入れすぎたり、注文した後にかわいい色の心が変わりましたが、それはまったく問題ではありません！私たちはあなたが私たちと同じように私たちの製品を愛してくれることを願っています！

何らかの理由でONAILの購入に完全に満足できない場合は、受領後30日以内に返品を受け入れ、配送および取り扱いを除く元の支払い方法で返金いたします。

製品は、新しい製品の状態またはよく使用された状態で返品する必要があります。 ONAILは返品活動を悪用して監視し、すべての場合にONAILが返品または交換を制限する権利を留保します。すべての返品は、ONAILの裁量で検証および承認されなければなりません。

注：30日前には送料無料ラベルは含まれていません。

返品方法については、オンライン返品センターをご覧ください。

返品手続き

ONAIL Returnsにアクセスして、注文番号とEメールアドレスで商品を見つけてください。
返品する商品を選択したら、指示に従って返品リクエストを送信してください。返品が承認されるには、営業日に基づいて1〜3日かかります。
返品が承認されると、RMA番号とパッケージの返品手順が記載されたEメールが届きます。
返品リクエストが承認されたら、メールに記載された住所に商品を配送してください。
払い戻しは元のお支払い方法で行われます。
注文が受け付けられた後に処理されるまで、営業日に基づいて14日かかります。ハイシーズンでは、通常よりも高いスループットのために処理時間がさらにかかることがあります。返品が完了すると確認メールが届きます。
注：当社側でエラーが発生した場合を除き、元の送料または返品送料は返金されません。まれに不完全な商品を受け取った場合は、ここをクリックしてできるだけ早く当社にお問い合わせください。そのような場合、当社は最高の顧客サービスと全体的な満足を保証するためにケースバイケースで解決することを好みます。

注：徴収された関税および手数料は返金されません。

交換

限定された例外を除き、onail.jpで購入した商品の交換はできません。新しい商品を受け取ってから30日以内に返品するには、ONAIL返品ページにアクセスして、購入したい商品を新しく注文してください。


*詳細については配送と返品のよくある質問をご覧ください。

お問い合わせ：service@onail.kr